Денис Денисов выступил на Форуме безопасного интернета
Ведущий корпоративный тренер ГК InfoWatch Денис Денисов выступил на «XIV Форуме безопасного Интернета». Мероприятие прошло 25 апреля в Москве в пресс-центре МИА «Россия сегодня». Выступление спикера на тему «Как активировать психологическую защиту пользователей» состоялось в рамках секции, посвященной защите от мошенничества с применением современных технологий.
Выступая на форуме, Денис Денисов рассказал про архитектуру мошенничества. Методы работы телефонных и кибермошенников — не новость. Однако мошенникам регулярно удается обмануть людей, которых трудно назвать доверчивыми или отнести к группе риска — это руководители компаний, чиновники и публичные персоны.
Помимо технологий, в успехе мошенников важную роль играет психология. Атаки мошенников направлены на слом психологической защиты пользователя. Злоумышленники могут тонко подстраиваться под жертву и играть на самоуверенности. Если человек считает, что злоумышленникам он не интересен, что он все знает про мошенничество и может распознать его, если считает себя заведомо умнее мошенников — психологическая защита при взаимодействии с реальным мошенником будет слабее.
Потенциальной жертве может быть страшно признать, что перед ним — мошенник. Отрицание — естественный психологический механизм блокирования негативной и опасной информации.
В выступлении Денис Денисов рассказал, как противодействовать подобным манипуляциям.
Во-первых, требуется кардинально поменять подход. В случае возникновения подозрения на мошеннические действия надо не пытаться выявить злоумышленника, а подтвердить, что собеседник является тем, за кого себя выдает. Это ключевой момент в контексте распространения дипфейков — развитие нейросетей позволяет создавать аудио- и видеофейки легче и достовернее.
Во-вторых, необходимо выработать и использовать четкий алгоритм действий: зафиксировать негативную эмоцию, сделать паузу, заявить о получении информации кому-то из близких, выйти из диалога и проверить информацию другим способом.
В-третьих, если речь идет о детях — важна квалификация родителей. Им следует знать как работает детская психология. Например, не говорить ребенку о том, что не надо делать, а предлагать ему алгоритм действий, которые нужно выполнить — такой подход работает гораздо эффективнее. Можно использовать сторителлинг.
«Злоумышленники — прекрасные психологи. Они ломают не системы защиты. Используя технологии социальной инженерии, они пытаются “взломать” голову человека и заставить его выполнить те действия, которые им нужны», — рассказал Денис Денисов.
Полное или частичное копирование материалов возможно только при указании ссылки на источник — сайт www.infowatch.ru или на страницу с исходной информацией.